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对于客户服务人员来说,由于己方原因造成的投诉,是比较容易解决的。此种说法:()

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服务需求如果呈上升趋势波动,就会促使服务质量不断提升。此种说法:()

GSPA法则要求销售人员把短期目标按照长期目标的策略来实现。此种说法:()

经过总结得出:一流的销售人员让客户立即冲动,二流的销售人员让客户心动。此种说法:()

销售人员对产品知识和行业知识了解不够,就无法与客户互动,从而失去销售机会。此种说法:()

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