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经过总结得出：一流的销售人员让客户立即冲动，二流的销售人员让客户心动。此种说法：()

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销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。此种说法：()

销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。此种说法：()

无论是无意识还是有意识，打断客户的谈话都是非常不礼貌的，是绝对不允许的。此种说法：()

客服人员在沟通中只做到聆听客户就可以，尽量不要发言。此种说法：()