塑料壁纸的特点的哪些？如何选用？

A. 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B. 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C. 如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D. 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述