中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知（上铁客〔2018〕5号）规定，车站要做好用工企业务工团体票办理资质审核工作，建立台帐、留存相关资料和信息。发现倒卖、_等行为的，取消其办理资质，并交公|安部门处理
客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、旅客的来信来访、媒体的舆情反映、，以及站段的自查等渠道
旅客在上车过程中发生的伤害由作为受理主体，在下车过程中发生的伤害由列车作为受理主体
分理处、二级支行及以上机构均可受理单位资信证明和询证函业务（）
A. 正确
B. 错误
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