题目内容

属于物流服务项目招标书中必备条款的是（）

A. 招标文件
B. 投标人资格
C. 评标
D. 授予合同

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MAN法则使用的客户开发阶段是（）

A. 收集客户资源阶段
B. 接近及识别客户阶段
C. 推销洽谈阶段
D. 促成交易阶段

下列说法属于物流客户真实异议的是（）

A. “对不起，我现在有事处理，以后再联系吧！”
B. “最近你们的服务质量好像在下降！”
C. “你们报价比我们现在的服务商高了30%”
D. “上个月你们有5单货物延迟，管理有问题吗？“

物流企业在市场调研、市场细分的基础上，根据客户需求设计出物流服务项目后，接下来的最重要的任务就是（）

A. 通过与客户沟通或投标获得订单
B. 制定物流营销策略
C. 管理营销活动
D. 进行物流营销客户服务绩效评价

在与客户的交流过程中，把物流服务项目的利弊整理并书写出来，帮助客户决策的方法是（）

A. 富兰克林法
B. 哀兵策略法
C. 价值成本法
D. 利益汇总法