题目内容

精神成本和体力成本。()

A. 对
B. 错

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从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高。()

A. 对
B. 错

以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()

A. 对
B. 错

实施整体营销。()

A. 对
B. 错

企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）

A. 对
B. 错