企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）
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产品观念出现于买方市场状态下。（）
A. 对
B. 错
顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。 （）
A. 对
B. 错
有关基础刚性角的叙述正确的是（）。
A. 刚性角与基础的尺寸有关
B. 刚性角与基础的台阶宽度有关
C. 刚性角与基础的襟边有关
D. 刚性角只与基础的材料有关
基础的埋置深度（除岩石地基外）应在天然表面或无冲刷河底以下不小于（）。
A. 1.5m
B. 0.5m
C. 1m
D. 0.8m
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