题目内容

客户服务的内容有( )

A. 提供技术支持
B. 提供投资咨询
C. 受理客户订单
D. 受理客户投诉

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培养积极的心态可以从( )几方面做起。

A. 适当的心理宣泄
B. 建立乐观的心态
C. 维持心理平衡
D. 有效情绪管理

客户是产品或服务的最终接受者。( )

A. 对
B. 错

客户服务是售后的事,因此叫做售后服务。( )

A. 对
B. 错

非一线员工不直接面对客户,所以培训的重点应该放在技能培训上。()

A. 对
B. 错

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