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群体可以分为（）和次级群体。

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团队冲突的两种形式是（）和关系冲突。

非正式群体会给组织带来哪些不利影响（）。

A. 滋生谣言
B. 阻碍制度的执行
C. 导致个体角色冲突
D. 增加对组织的情感承诺

对于非制度性的群体间冲突，可采用的策略有（）。

A. 引入共同目标
B. 鼓励群体间的相互接触
C. 交叉群体资格
D. 改变群体认同的显著性

群体凝聚力的来源主要包括（）。

A. 积极的人际关系
B. 相互依赖的程度
C. 成员认为自己属于“某一类”人
D. 一起工作