题目内容

非正式沟通最典型的是 ()

A. 小道消息
B. 情绪
C. 信息过滤
D. 信息过载

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最分权化的网络是（）

A. 轮型
B. 凤车型
C. 圆型
D. 星型
E. Y型

克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应

冲突的来源大致可以分为（）

A. 个人差异
B. 沟通差异
C. 结构差异
D. 群体差异

按照沟通的方式划分，沟通可以分成（）

A. 言语沟通
B. 非言语沟通
C. 口头沟通
D. 书面沟通