题目内容
店铺在大促期间的决策小组成员需要包含哪些人？
A客服负责人
B运营负责人
C品牌负责人(或有决策权的人)
D平台接口(天猫行业、客户经理)
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“前N名活动风险”若名单有误，商家应该采取以下哪些服务预案？
A主动通知：快速修改后重新公布，拟定话术
B咨询布控：统一话术并同步客户经理;
C针对反弹强烈的消费者给予补偿方案
D消费者发起的退款当天完结
商品物流到达买家处，买家以破损拒收，但无法提供凭证要求商家全额退款。为保障消费者在大促期间的服务体验时，商家如何处理更好？
A坚持让消费者承担运费退货退款
B不同意消费者的退货退款诉求
C设定承担大促期间非商家责任运费方案(自费+运费险差额)及明确告知消费者运费处理时效，退还方式
D商家申请平台介入处理
根据对《茉莉花》谱例的分析，设计一课时的音乐课。 要求： (1)教学目标：从课程标准的三个维度进行目标设计，注意行为动词的表述，具有可操作性。 (2)教学环节：关注音乐本体，注重参与体验，注意学习方式，培养学习能力．方法适合全体学生。
教师用即时处理的方式，以果断、机智的态度判断处理问题属于教学事件应对策略的()。
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