题目内容

国家旅游局制定的《旅游投诉处理办法》,自( )起施行。

A. 2012年7月1日
B. 2011年7月1日
C. 2010年7月1日
D. 2009年7月1日

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上级旅游投诉处理机构( )处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

A. 不能
B. 应当
C. 可以
D. 有权

投诉符合规定条件的,旅游投诉处理机构应当自接到投诉( )工作日内予以受理。

A. 5个
B. 4个
C. 3个
D. 2个

信息系统是企业的（）。

A. 心血管系统
B. 消化系统
C. 神经系统
D. 骨骼系统

总经理是企业的（）。

A. 心脏
B. 胃
C. 大脑
D. 出口