题目内容

是一种与客户互动的方式,如电话或客户服务台。

A. 存在点
B. 客户机通道
C. 接触点
D. 销售点

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以下哪项不被视为接触点?

A. 零售商店
B. 网站
C. 内联网
D. 电子邮件

模块使用许多与CRM相同的数据、工具和系统,以增强公司与其销售伙伴之间的协作。

A. 供应链管理
B. PRM公司
C. SFA公司
D. 嗯

系统处理目标设定、员工绩效管理、绩效薪酬等问题。

A. SFA公司
B. PRM公司
C. 供应链管理
D. 嗯

CRM系统中的SFA模块将提供以下工具:

A. 分配和管理客户服务请求。
B. 识别有利可图和无利可图的客户。
C. 管理销售前景和联系方式。
D. 捕获潜在客户和客户数据。