客户区分过程可描述为：确定区分客户的基础→区分不同的客户→分析不同客户的特征。（ ）
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在分析不同客户的特征时需要着重注意同一类别内客户的共同特征和不同类别客户之间的差异。（ ）
A. 对
B. 错
财务价值是指与直接交易无关的、难以精确测度的价值。（ ）
A. 对
B. 错
客户事件法的不足在于预测依据的基础数据不确定性大，预测过程中需要预测者要大量的主观判断，预测过程和预测结果因人而异，预测精度取决于预测者的水平，客观性差。（ ）
A. 对
B. 错
CLV分析法是基于二八法则，根据客户为企业创造的价值，将客户区分为高端客户、大客户、中等客户、小客户等不同的类别。（ ）
A. 对
B. 错
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