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政府更换的越频繁,国家越处于不稳定的状态,从而增加交换的实现。()

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细分市场结构性吸引力,包括它的规模、成长性、盈利率和风险等。()

市场细分化不涉及顾客需求。()

战胜竞争对手并占领顾客心智的利器就是同质化。()

如果组织将服务过程标准化就可减少服务的可变性。()