题目内容

下列关于职业道德的说法中,正确的是()

A. 良好的职业道德是从业人员成长、成才的重要保障
B. 职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求
C. 职业道德与经济效益之间没有内在关联性
D. 职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分

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诚信表达的内涵是( )

A. 忠诚可靠
B. 大公无私
C. 守诺、践约、无欺
D. 一诺千金

诚信原则不仅是基本法律原则,也是最基本的( ),它要求人们在相互交往中保持诚实、善意和信用。

A. 内容
B. 法则
C. 道德规范
D. 公民规范

现实生活中,一些人频繁地“跳槽”,虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏( )

A. 工作技能
B. 强烈的职业责任感
C. 光明磊落的态度
D. 坚持真理的品质

一顾客在营业部里办理某项业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客的要求
B. 立即向领导反映
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不现理睬顾客