题目内容

鉴定评估人员对来电咨询不能回答时，正确的做法是什么？

A. 请客户稍等，帮他询问并指导他处理
B. 立即把电话交给其他人
C. 让客户打其他电话
D. 直接告诉客户说不知道

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鉴定评估人员在接待与拜访客户时，基本礼仪规范要求有哪些？

A. 形象得体
B. 举止适度
C. 尊重客户
D. 语言规范

鉴定评估人员在与客户进行电话沟通时，基本礼仪规范要求有哪些？

A. 接电话时，要问候客户，并报公司名字和自己的姓名
B. 通电话时，语言要清晰、规范
C. 通话时，不要与身边的人谈论不相干的事
D. 电话交谈时姿势应端正

以下属于鉴定评估人员应当遵守的礼仪规则的是哪些？

A. 尊重原则
B. 真诚原则
C. 宽容原则
D. 自律原则

鉴定评估人员在检查客户车辆时，正确的做法是哪些？

A. 不能野蛮操作，爱护客户车辆
B. 客观公正评价
C. 边检查边打私人电话
D. 将其他物品遗留在客户车上