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就物质的具体存在形态来说,它又有静止的一面,每种物质形态都有自己确定的性质、结构和功能,都保持着自己质的规定性（）

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客户可以通过哪些渠道申告故障（）

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C. 服务保障系统
D. 电子流系统

高清观看时观看直播节目黑屏，回退后可以观看是什么（）

A. 组播VLAN没下沉到光猫
B. FTTH终端组播业务没正常下发
C. 用户已欠费。
D. 电信侧网络认证未通过，IP未获取

猫型号为非智能8010C，该用户到营业换猫，型号为F650，营业是否需要录入工单（）

A. 是
B. 否
C. 录不录都行

辽台数据统计系统中，查询登录时间、登录记录的界面是哪个？（）

A. 活跃用户行为统计查询
B. 用户观看记录查询
C. 订购记录查询