高清观看时观看直播节目黑屏，回退后可以观看是什么（）
A. 组播VLAN没下沉到光猫
B. FTTH终端组播业务没正常下发
C. 用户已欠费。
D. 电信侧网络认证未通过，IP未获取
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猫型号为非智能8010C，该用户到营业换猫，型号为F650，营业是否需要录入工单（）
A. 是
B. 否
C. 录不录都行
辽台数据统计系统中，查询登录时间、登录记录的界面是哪个？（）
A. 活跃用户行为统计查询
B. 用户观看记录查询
C. 订购记录查询
天翼高清机顶盒用户名地址不正常，需要查询那些系统（）
A. 综保权限系统内查询工单信息
B. 中兴平台解绑，激活系统重新执行操作
C. BSS系统中查询正常用户名地址
D. IOM系统查询工单信息
当装机员提供在网用户的宽带账号后，在电信智慧门户系统里是否能查到用户的ITV、电话（）
A. 能
B. 不能
C. 不知道
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