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questions 1-10

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服务礼仪是泛指服务人员，在自己工作岗位上可随意变通的行为规范；

A.正确
B.错误

下列关于乘务人员迎接乘客时使用欢迎语不恰当的是()

A.您好
B.早上好
C.欢迎光临
D.晚上好

如果你想在谈话中表现自己严肃认真的态度，应注视；

A.对方的嘴
B对方的鼻子
C 对方脸上从前额到眼睛的部位
D.对方脸上从眼睛到嘴的部位

空乘与乘客交谈时，应采取（）角度最合适。

A.仰视
B.俯视
C.平视