题目内容

在iHotel系统中,有预订客人和步入散客客人办理入住手续后,存在什么区别?( )

A. 顾客状态有区别
B. 客房状态有差别
C. 登记单“上门散客”选项有区别
D. 没有区别

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A. 系统归类错误,立即联系酒店IT进行排查
B. 酒店所有的客人均先预订后再进行入住
C. 酒店员工没有及时对该类客人进行统计
D. 预订部操作错误

A. 华丽的装修和更大的前台
B. 预订部准确而完整的预订信息
C. 电脑房或者信息部门对计算机、网络和设备的良好维护和管理
D. 客房部对客房的及时清洁和房态管理与维护
E. 前台接待员的良好操作技能和服务意识

A. 使用其他客人已分配房间办理入住
B. 建议客人更换房型
C. 查看是否有空脏房,并与客房部沟通尽快清洁
D. 征询客人是否可以接受与他人拼房(Share)

A. 普通客人
B. VIP客人
C. 团队客人
D. 长租客(Long Stay)