（ ）一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。
A. 客户信息价值
B. 客户忠诚价值
C. 客户满意价值
D. 客户终生价值
客户终生价值由三部分构成（ ）
A. 过去价值+现在价值+未来价值
B. 已购物品+即将购买物品
C. 顾客一次购买产品愿意花费的金额
D. 顾客愿意将钱更多的消费在本公司
企业经过筛选后，确定并努力开发的为现实顾客的人群称为( )
A. 潜在顾客
B. 目标顾客
C. 现实顾客
D. 非顾客
（ ）客户成长的一个关键性的阶段，企业要抱着与客户建立终生关系的目标与客户进行交易，让产品和服务符合或超过初次购买客户的期望。
A. 初次购买
B. 二次购买
C. 多次购买
D. 意向购买
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