题目内容

根据商务礼仪规则，鉴定评估人员要能够接受服务对象，指的是什么？

A. 接受客户的批评
B. 接受客户的任何要求
C. 接受客户的贿赂
D. 接受客户的所有建议

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鉴定评估人员礼仪规范描述错误的是哪项？

A. 填写资料时，如果客户提问，需要抬头回答他
B. 任何情况下，先表示尊重客户的想法
C. 坚持按照规矩办事，拒绝弄虚作假
D. 表示自己比客户专业，要求客户不要干扰

鉴定评估人员对来电咨询不能回答时，正确的做法是什么？

A. 请客户稍等，帮他询问并指导他处理
B. 立即把电话交给其他人
C. 让客户打其他电话
D. 直接告诉客户说不知道

鉴定评估人员在接待与拜访客户时，基本礼仪规范要求有哪些？

A. 形象得体
B. 举止适度
C. 尊重客户
D. 语言规范

鉴定评估人员在与客户进行电话沟通时，基本礼仪规范要求有哪些？

A. 接电话时，要问候客户，并报公司名字和自己的姓名
B. 通电话时，语言要清晰、规范
C. 通话时，不要与身边的人谈论不相干的事
D. 电话交谈时姿势应端正