题目内容

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

A. 企业内部服务
B. 服务技巧
C. 建立协调合作组
D. 心理学
E. 解决问题

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试析政府失效的主要表现。

（）是建设中国特色社会主义的一项基本国策。

下列词组中属于动宾词组的是（）。

A. 联系实际
B. 热爱劳动
C. 开始工作
D. 来客人了
E. 准备开会

根据学生不同的个性特点与兴趣所开发的容许学生有所选择的课程为（）

A. 学科课程
B. 显性课程
C. 选修课程
D. 综合课程