题目内容

在代销业务中，商业银行应当建立或会同机构建立以下机制或制度（）

A. 内部监督检查制度
B. 跟踪整改制度
C. 定期对账机制
D. 客户投诉和应急处理机制

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A. 新产品的定义、性质与特征
B. 目标客户及销售方式
C. 风险限额
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PCRM系统安全管理要求（）

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B. 严禁PCRM系统用户将用户密码告知他人
C. 严禁非本行人员使用PCRM系统
D. 严防客户信息泄露

投诉的外部渠道指非我行运行管理的投诉受理渠道，包括__及新闻媒体等外部机构（）

A. 金融管理部门
B. 其他政府部门
C. 银行业协会
D. 消费者协会