根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运[2017]9号）规定，分析诊断是根据、、，为维修提供依据。分析诊断包括即时分析诊断、定期分析诊断（）
A. 接触网检测结果
B. 判断设备运行状态
C. 判定缺陷等级
D. 判断设备运行状态
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，调度命令导致列车超速运行，未构成一般B类以上事故的，为一般C25类事故（）
A. 漏发
B. 错发
C. 漏传
D. 错传
根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运[2017]9号）规定，无交叉线岔交叉吊弦的安装顺序应保证在受电弓从道岔开口方向进入时，先经过正线承力索与侧线接触线间的吊弦（）
在处理具体的公共关系危机时，应遵循，既要考虑到内部公众，又要考虑到外部公众（）
A. 冷静性原则
B. 公正性原则
C. 全面性原则
D. 维护声誉原则
顾客忠诚是企业盈利的基石和企业成长的源泉，是企业巨大的无形资产（）
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