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（)可以长期保存,因此文字传播在时空上比言语传播有更大优势。

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（)是公共关系四步工作法中最为关键的一关。

组织形象的特征可总结为（)、传播性和偏差性、相对稳定性和可变性。

口头语言是指（)。

公共关系调查包括组织形象调查、社会环境调查和（)调查。