题目内容

（）是指通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。

A. 标准成本法
B. 目标成本法
C. 变动成本法
D. 固定成本法

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客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是（）。

A. 长远型跟进
B. 服务型跟进
C. 转变型跟进
D. 友情型跟进

下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容（）。

A. 价值主张
B. 客户名称
C. 客户关系
D. 收入来源

物流成本按成本项目可以分为（）和存货相关成本。

A. 物流功能成本
B. 物流服务成本
C. 物流项目成本
D. 物流作业成本

第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。

A. 物流行业客户服务礼仪
B. 物流行业行为规范
C. 物流行业仪表礼仪
D. 物流行业工作规范