人际沟通中常见的不良表现有（ ）
A. 直接使用转折来否定他人的观点
B. 过多的直接插话
C. 听取对方发言时，面无表情缺乏反馈
D. 在交谈中目光斜视或环顾四周
E. 听取对方发言时，身同感受的倾听
人际沟通的技巧有（ ）
A. 倾听与赞扬
B. 握手
C. 微笑
D. 语言的艺术
E. 识别肢体语言
沟通过程模型包括了那些要素
A. 信息传送者
B. 信息连接各个环节
C. 编码
D. 通道与解码
E. 信息接收者与反馈
人际沟通的相关要素——情商有
A. 自觉—了解自己感受的能力
B. 自律—能控制个人情绪与冲动的能力
C. 自励—面对挫折与失败不退缩的能力
D. 同情—感受别人情绪的能力
E. 交涉—处理别人情绪的能力
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