《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，窗口设置或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，自动售（取）票机的结账时间应，避免影响旅客正常购票
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有、、等
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，车站要加强进站管理，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，车站要做好用工企业务工团体票办理资质审核工作，建立台帐、留存相关资料和信息。发现倒卖、等行为的，取消其办理资质，并交公.安部门处理
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