投诉数据是公司投诉管理的基础，真实的管理目标是。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率（）
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上网日志可查询内容有（）
A. 应用大类
B. 访问域名
C. 上网流量（MB）
D. 访问内容
投诉处理进展信息包括、投诉类型等（）
A. 统一投诉受理编码
B. 投诉号码
C. 投诉受理渠道
D. 受理时间
E. 受理人员工号
用户可通过或订购“呼死你”防护业务（）
A. 10086
B. 短信
C. 营业厅
D. 手厅
验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过或等方式进行验证，避免非法操作（）
A. 手机号码
B. 密码
C. 身份证
D. 驾驶证
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