A. 技术要素 B. 知识要素 C. 人道要素 D. 功利要素 E. 物质要素
A. 资产与负债同时减少 B. 资产与负债同时增加 C. 债权与债务同时增加 D. 资产与负债一增一减
A. 分析客户需求 B. 进行开放式和封闭式提问 C. 撰写书面需求报 D. 倾听客户的阐述