在退款过程中，卖家应积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面单击【申请介入】按钮要求客服介入处理，淘宝客服会在（ ）个工作日内介入处理。
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淘宝网卖家处理售后问题时，若卖家对买家申请的售后申请存在质疑，建议先不要操作售后协议，（ ）小时的协商期内先尝试与买家沟通。
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
在淘宝网上，卖家自付款后可即时申请退款。如为“卖家未发货”状态，若卖家在2天内点击发货，则退款流程关闭。
A. 对
B. 错
在淘宝网上，卖家自付款后可即时申请退款。若为实物交易，卖家若同意退款，买家未在5天内点击退货、填写退货物流信息的，退款流程关闭，交易正常进行；
A. 对
B. 错
退款中卖家拒绝退款，如交易状态为“买家已付款”，卖家未发货，但卖家未经得买家同意强行发货，若后续买家拒绝收货再次申请退款，后果需要卖家自行承担。
A. 对
B. 错
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