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使用间接否认法时应注意转折时不要过于强烈,否则,容易让客户感到销售人员的敷衍,从而增加客户的不信任感。

A. 对
B. 错

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补偿法是指当客户提出的异议有事实依据时,销售人员应承认并欣然接受异议,然后给客户一些补偿,让客户取得心理平衡

A. 对
B. 错

客户觉得轮胎有点窄,销售人员解释说,“在抓地力足够的前提下,轮胎窄些可以更省油”,这是利用了补偿法处理异议

A. 对
B. 错

当销售人员无力更改车的价格时,要从车的质量,性能等方面入手去淡化车价格过高的缺陷,让客户觉得车的质量比价格更重要

A. 对
B. 错

客户异议产生的原因主要分为以下几方面

A. 客户自身方面的原因
B. 汽车产品方面的原因
C. 销售企业方面的原因
D. 售后服务

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