题目内容

因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时，处理程序首先应为()。

A. 根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客
B. 启动征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客
C. 按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客
D. 确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客

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港澳台地区承运人和外国承运人应当具备以() 受理和处理投诉的能力。

A. 中文
B. 英文
C. 粤语
D. 小语种

承运人应当将运输总条件通过民航服务质量监督平台进行备案。运输总条件发生变更的，应当自变更之日起( )个工作日内在民航服务质量监督平台上更新备案。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

2020年______下午，中华人民共和国法治建设见证历史性一刻——十三届全国人大三次会议高票表决通过《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”），宣告中国迈入“民法典时代”。

A. 5月25日;
B. 5月26日;
C. 5月27日;
D. 5月28日

承运人有()行为的，由民航行政机关责令限期改正;逾期未改正的，处1万元以下的罚款;情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。

A. 未按照要求制定、修改、适用或者公布运输总条件的
B. 未按照要求为旅客提供超售后的服务的
C. 未按照要求出具被拒绝运输书面说明的
D. 未按照要求开展投诉受理或者处理工作的