题目内容

下列项目中，不属于企业产业环境因素的是（）

A. 研究与开发
B. 产业五种竞争力
C. 成功关键因素分析
D. 产品生命周期

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战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及政策配置作出（）的过程。

A. 决策和预测
B. 决策和控制
C. 管理和控制
D. 决策和管理

下列关于战略管理说法中，错误的是（）

A. 战略管理是企业的综合性管理
B. 战略管理必须由企业的高层管理来推动和实施
C. 战略管理重在提高效率
D. 战略管理是企业的一种动态性管理

企业应根据业务提升路径和服务定位，梳理业务流程及其关键增值活动，分析行业关键成功要素和内部营运矩阵，从内部业务流程、（）、创新流程、遵循法规流程等角度确定战略主题，并将业务战略主题进行分类归纳，制定战略方案。（）

A. 客户管理流程
B. 新客户开发流程
C. 售后管理流程
D. 客户服务流程

下列属于战略的特点的是（）

A. 全局性
B. 特殊性
C. 充足性
D. 长远性