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Interpret the following passage into English.我们在这一行已经做了15年了,主要为欧洲的供应商做代理。目前我们的年销售额已达到245万美元,大大超出了我们的主要竞争对手,而且我们还在不断扩展我们的业务。目前除了现有的中国东部和南部的市场外,我们最近在中国的北部开拓了一些新的市场。如果你们委托我们做独家代理,我们可以使你们的营业额在目前基础上增加50%。一般来说,我们收取销售额的7%作为佣金。但既然你们是我们新的合作伙伴,那我们就收取6%的佣金,加上一些促销费用。如果你们能接受的话,我们每年可以保证订购1000件。

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酒店前厅部客人的基本心理需求,主要有:

A. 方便快捷:入住手续、服务项目齐全、通讯、会客和外联的方便性等
B. 安全可靠:服务员的处理问题的态度、仪容仪表等
C. 清洁美观:干净卫生、装饰得体、符合档次身份等
D. 尊重公平:不以社会地位、经济条件、种族状况而有所区别对待等

针对前厅部客人的心理需求,酒店在应接服务中,应做到下列哪些服务行为?

A. 为了满足客人清洁美观的需求,应做到美化环境,注重仪表。
B. 为了满足客人方便快捷的需求心理,应做到服务项目齐全,业务熟练
C. 为了满足客人安全可靠的需求心理,应做到工作认真负责,为人坦率诚实
D. 为了满足客人尊重的需求心理,应做到服务热情,语言优美,了解其风俗习惯

酒店餐饮部客人的基本心理需求,主要有:

A. 营养:荤素搭配、养生营养
B. 风味:色、香、味、形、器,符合口味
C. 卫生:卫生干净、雅观
D. 安全:食品材料、烹饪工艺安全可靠

针对餐饮部客人的心理需求,酒店在餐饮应接服务中,应做到下列哪些服务行为?

A. 宾至如归、顾客至上
B. 熟练掌握业务知识,迎合客人口味
C. 尽量缩短等候时间,搞好清洁卫生
D. 创造赏心悦目的用餐环境和形象

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