题目内容

（ )不能有效提高问讯员的工作效率。

A. 酒店宣传资料
B. 房价表
C. 旅游资料
D. 销售日报表

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酒店前台对客人提供的问讯服务不包括（）。

A. 天气
B. 酒店各营业场所的营业时间
C. 酒店产品收费标准
D. 住店客人房间号码

当访客要查询客人入住的房号时，接待员可以将住客的房号告诉访客。 ( )

A. 对
B. 错

当有访客查询住客是否在房间时，接待员应先确认被查询的客人是否为住客，如系住客则应核对房号，然后打电话给住客。( )

A. 对
B. 错

当有访客打听房间的住客情况时，应为住客保密，不可将住客姓名及其单位名称告诉给对方，除非是饭店内部员工由于工作需要的咨询。( )

A. 对
B. 错