当有访客打听房间的住客情况时，应为住客保密，不可将住客姓名及其单位名称告诉给对方，除非是饭店内部员工由于工作需要的咨询。( )
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访客给住客的留言单一般为一式三联，第一联由行李员送入客房，第二联放在问讯处留言邮件架内留存，第三联送给总机。 ( )
A. 对
B. 错
访客要拜访的住客如果已外出，要征询访客意见，是否需要留言。( )
A. 对
B. 错
办理入住登记手续是（ ）岗位职责。
A. 预订处
B. 接待处
C. 问讯处
D. 收银处
（ )是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本环节。
A. 预订
B. 办理入住登记手续
C. 结帐
D. 签单
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