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访客要拜访的住客如果已外出,要征询访客意见,是否需要留言。( )

A. 对
B. 错

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办理入住登记手续是( )岗位职责。

A. 预订处
B. 接待处
C. 问讯处
D. 收银处

( )是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本环节。

A. 预订
B. 办理入住登记手续
C. 结帐
D. 签单

( )应尽量安排在较低楼层靠近服务台或电梯口的房间。

A. 老年人
B. VIP客人
C. 女客人
D. 团体客人

酒店一般的结帐时间为( )。

A. 6:00
B. 12:00
C. 13:00
D. 18:00

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