题目内容

（ )是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本环节。

A. 预订
B. 办理入住登记手续
C. 结帐
D. 签单

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（ )应尽量安排在较低楼层靠近服务台或电梯口的房间。

A. 老年人
B. VIP客人
C. 女客人
D. 团体客人

酒店一般的结帐时间为（）。

A. 6：00
B. 12：00
C. 13：00
D. 18：00

为体现酒店客人的重要性，一般应先为VIP和常客服务。 ( )

A. 对
B. 错

接待员在排房时可以事先告知客人房号，以显示酒店的承诺。（）

A. 对
B. 错