超星 - 接待服务 - 查题吧

单选题

办理入住登记手续是（）岗位职责。

A. 预订处
B. 接待处
C. 问讯处
D. 收银处

单选题

（ )是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本环节。

A. 预订
B. 办理入住登记手续
C. 结帐
D. 签单

单选题

（ )应尽量安排在较低楼层靠近服务台或电梯口的房间。

A. 老年人
B. VIP客人
C. 女客人
D. 团体客人

单选题

酒店一般的结帐时间为（）。

A. 6：00
B. 12：00
C. 13：00
D. 18：00

判断题

为体现酒店客人的重要性，一般应先为VIP和常客服务。 ( )

A. 对
B. 错

判断题

接待员在排房时可以事先告知客人房号，以显示酒店的承诺。（）

A. 对
B. 错

判断题

当两位客人同住一间客房时，应发两把钥匙。（）

A. 对
B. 错

判断题

为了表示酒店的好客真诚，可直接将来访者带入客房。（）

A. 对
B. 错

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