题目内容

( )是指那些摆出要买的架式,却无心购买的顾客

A. 退货的顾客
B. 探价的顾客
C. 换货的顾客
D. 点名买药的顾客

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( )不是接待探价的顾客的正确做法

A. 顾客在轻松的气氛下随意浏览
B. 顾客走进店里,营业员急躁地上前打招呼
C. 顾客在对某一种药品发生兴趣时再与顾客接触
D. 适时适当地提供专业咨询,并注重礼貌用语

( )是点名买药的顾客的特点

A. 进店脚步较快
B. 脚步时快时慢
C. 脚步较慢
D. 以上都是

接待点名买药的顾客应( )

A. 推荐其它药品
B. 简明扼要地提醒药品的用法
C. 先报价格
D. 头一扭、嘴一撅、手一指

拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的( )。

A. 合格证
B. 标签
C. 生产批准文号
D. 外包装
E. 不用保留