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企业形象设计即企业识别系统,是企业或公司用于区别于竞争对手甚至其他企业、团体、机关的各种形象、文字、风格等的综合体。它不仅是短期的工具,而且是企业营销发展战略的长远工具。企业形象设计具体内容包括( ),是由低向高三个层次的综合。

A. 视觉识别(VI),其目的自安于从视觉上使被企业的产品、服务、形象区别于其他竞争者。
B. 行为识别(BI),其目的在于从行为举止、行为方式上使本惬意员工、服务方式区别于其他竞争者。
C. 理念识别(MI),其目的在于从理想信念、企业文化、价值观念等思想上、精神上使本企业区别于其他竞争者。

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企业的广告作品最终要通过一定的媒体传达给客户,可供企业选择媒体种类日益增多,主要有( )等媒体形式。

A. 电视
B. 报纸
C. 杂志
D. 广播
E. 网络媒体
F. 户外媒体

广告要成功地运行离不开五个要素,即( )

A. 广告主
B. 广告代理公司
C. 广告媒体
D. 广告受众
E. 广告信息

推销人员应具备的素质( )。

A. 品质素质。推销人员对客户要诚恳、谦恭有礼,要具备全心全意为客户服务的精神,要有高度的责任感,一言一行都必须为企业负责,绝对不能有损害企业形象的行为发生。推销人员要遵纪守法,不假公济私,不铺张浪费。
B. 心理素质。一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质,主要包括性格外向,善于容忍、有坚强的毅力和上进心、妇幼幽默感。
C. 业务素质。推销人员必须熟悉公司发展史,对公司历年财务、人员状况、领导状况及技术设备了如指掌;推销人员应该是产品专家,应全面了解从产品设计到生产的全过程,还应全面掌握产品种类、设备状况、服务项目、定价原则、交货方式、付款方式、库存、运输条件等;推销人员应了解客户的购买决策依据,了解客户的购买条件、方式和实践,深入分析不同客户的心理、习惯、爱好和要求;推销人员还应具备相应的法律素质,讲究必要的推销礼仪。
D. 身体素质。推销人员必须具备健壮的体格和健全、灵活的大脑,从而保持旺盛的精力。

人员推销技巧有哪些( )

A. 试探性技巧
B. 针对性技巧
C. 诱导性技巧
D. 欺骗性技巧

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