推销人员应具备的素质（ ）。
A. 品质素质。推销人员对客户要诚恳、谦恭有礼，要具备全心全意为客户服务的精神，要有高度的责任感，一言一行都必须为企业负责，绝对不能有损害企业形象的行为发生。推销人员要遵纪守法，不假公济私，不铺张浪费。
B. 心理素质。一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质，主要包括性格外向，善于容忍、有坚强的毅力和上进心、妇幼幽默感。
C. 业务素质。推销人员必须熟悉公司发展史，对公司历年财务、人员状况、领导状况及技术设备了如指掌；推销人员应该是产品专家，应全面了解从产品设计到生产的全过程，还应全面掌握产品种类、设备状况、服务项目、定价原则、交货方式、付款方式、库存、运输条件等；推销人员应了解客户的购买决策依据，了解客户的购买条件、方式和实践，深入分析不同客户的心理、习惯、爱好和要求；推销人员还应具备相应的法律素质，讲究必要的推销礼仪。
D. 身体素质。推销人员必须具备健壮的体格和健全、灵活的大脑，从而保持旺盛的精力。
人员推销技巧有哪些（ ）
A. 试探性技巧
B. 针对性技巧
C. 诱导性技巧
D. 欺骗性技巧
机电产品关系营销策略的一般操作过程包括（ ）和评价关系营销的产出。
A. 收集资料
B. 顾客甄别
C. 顾客沟通
D. 顾客服务
E. 顾客提升
价值策略有（ ）四个阶段组成。
A. 价值构成
B. 价值谈判
C. 价值标准
D. 价值回报
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