题目内容

价值策略有（）四个阶段组成。

A. 价值构成
B. 价值谈判
C. 价值标准
D. 价值回报

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用户价值大致由关系价值、（）、（）、（）、榜样价值、（）、形象价值六大部分组成。

A. 服务价值
B. 关系价值
C. 产品价值
D. 技术价值

机电产品服务增长的原因（）

A. 电子商务的发展
B. 外包业务的发展
C. 创新
D. 制造业的增长

服务的特点（）

A. 服务的无形性
B. 服务的不可分割性
C. 服务的异质性
D. 服务的不可存储性
E. 服务的非所有权性

关系营销的本职可以概括为（）

A. 双向沟通
B. 合作
C. 亲密
D. 双赢
E. 控制