题目内容

节省人们时间耗费，解决信息不完全或不对称是服务价值的创新，除此之外哪些还属于服务价值创新：

A. 保持身体和心理健康
B. 降低个人精力消耗
C. 构建知识学习平台
D. 抵制生活欢娱快乐

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服务质量取决于服务提供商，和消费者无关。

A. 对
B. 错

科学有效的服务创新必须要以顾客价值为目标，运营技术和营销策略只是实现这一目标的手段。

A. 对
B. 错

文档窗口利用水平标尺设置段落缩进,则需要切换到( )视图。

A. 页面
B. Web版式
C. 阅读版式
D. 大纲

在Word编辑状态下,打开计算机的“日记.docx”文档,若要把编辑后的文档以文件名“旅行日记.htm”保存,可以执行“文件”菜单中的( )命令。

A. 保存并发送
B. 另存为
C. 全部保存
D. 保存