题目内容

下列认识有错误的是（）。

A. 客人一旦入住酒店客房，该客房就应看作客人的私人空间
B. 服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现
C. 门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人
D. 清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品

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酒店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑酒店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

A. 个性
B. 适度
C. 档次
D. 规范

酒店客房内装配的防火设备设施物品有（）。

A. 烟缸、浴缸
B. 烟感报警器、紧急疏散图
C. 防火标志牌、自来水龙头
D. 消防栓、烟感报警器

随着（）的增多,有的酒店专设行政楼层,这种楼层被誉为“酒店中的酒店”。

A. 商务客人
B. VIP
C. 特殊客人
D. 长住客人

中外客人选择酒店住宿的首要条件是（）。

A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房美观状况