题目内容

遇到闲逛客出现的时候,我们可以( )

A. 一定要将闲逛客说得心服口服
B. 将闲逛客支开就好
C. 不要在闲逛客身上花费过多时间
D. 不要激怒顾客

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判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客,一般来说他需要具备“MAN”三要素,其中的“M”是指( )

A. 金钱
B. 决定权
C. 需求
D. 人口

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( )是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 平行沟通
D. 上下沟通

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关于客户投诉说法不正确的是( )

A. 客户投诉可以使企业服务更完善
B. 客户投诉是创新的源泉
C. 客户投诉是绝对可以避免的
D. 客户投诉有善意和恶意

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汽车销售人员在汽车展示过程中,需要注意( )这四个方面

A. 显示寻找客户寻求满足其需求的激情,显示丰富的专业知识以及业务知识,显示销售人员的亲和力,显示产品利益和价值
B. 显示销售人员的亲和力,显示自我的服务意识和态度,显示丰富的专业知识和业务知识,显示产品利益和价值
C. 显示寻找客户寻求满足其需求的激情,显示销售人员的亲和力,显示自我的服务意识和态度,显示丰富的专业知识以及业务知识
D. 显示自我的服务意识和态度,显示寻找客户寻求满足其需求的激情,显示丰富的专业知识以及业务知识,显示产品利益和价值

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遇到闲逛客出现的时候,我们可以( )

A. 一定要将闲逛客说得心服口服 B. 将闲逛客支开就好 C. 不要在闲逛客身上花费过多时间 D. 不要激怒顾客

判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客,一般来说他需要具备“MAN”三要素,其中的“M”是指( )

( )是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

关于客户投诉说法不正确的是( )

汽车销售人员在汽车展示过程中,需要注意( )这四个方面

A. 一定要将闲逛客说得心服口服
B. 将闲逛客支开就好
C. 不要在闲逛客身上花费过多时间
D. 不要激怒顾客