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导游人员应当具有较强的工作能力,主要包括哪些方面?

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2.现代旅游业的核心三大板块包括()

A. 旅行社
B. 交通业
C. 景区
D. 饭店业
E. 导游

3.通常按照业务范围的差异,可将导游人员划分为()。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 讲解员
E. 专职导游

4.导游服务个性化要求导游人员()

A. 根据游客的个性差异提供相应服务
B. 根据游客的需求差异提供相应服务
C. 根据游客的社会身份差异提供相应服务
D. 根据游客缴纳团费的差异提供相应服务
E. 根据游客的年龄差异提供相应服务

5.()是构成导游服务的三要素,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A. 语言
B. 服务技能
C. 知识
D. 讲解
E. 旅行生活服务